Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Es ist stets unser Ziel, Service auf höchstem Niveau zu bieten. Wenn Sie dennoch einmal Grund zu Beanstandungen sehen, wird sich unser Kundenserviceteam darum bemühen, das Problem zu beheben.

Sie können unseren Kundenservice telefonisch unter der Nummer +44 845 302 8888kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellreferenznummer an. Alternativ können Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website eine E-Mail senden oder uns per Schreiben an die nachfolgende Adresse kontaktieren. Bitte geben Sie bei jeglicher Korrespondenz Ihre Bestellreferenznummer an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich behilflich sein können.

Postadresse: Customer Service
Panache Lingerie Limited
7 Drakehouse Crescent
Sheffield
S20 7HT

Unser Versprechen

Sollte etwas Unerwartetes eintreten, stehen Sie und die Lösung des Problems an oberster Stelle. Wir reagieren stets positiv und gehen auf flexible Weise auf etwaige Bedenken ein. Dieses Kundenservice-Ethos gilt für das gesamte Unternehmen Panache.

Wir überprüfen kontinuierlich unsere Leistung und all unsere Kontaktbereiche mit dem Kunden. Wir freuen uns über Feedback, und dieses fließt stets in die Optimierung unseres Services mit ein, damit wir Ihnen ein immer besseres Maß an Service bieten können.

Auf jegliche Bedenken, die Sie haben, gehen wir auf faire Art ein.

Beschwerdeverfahren

Wenn Sie uns mit einer Beschwerde kontaktieren, werden wir uns, wann immer möglich, bemühen, das Problem sofort aus der Welt zu schaffen.

Gelegentlich wird es jedoch nicht möglich sein, das Problem unmittelbar zu beheben. In diesem Fall werden wir die Ursachen dafür klar darlegen und erläutern, wie wir die Beschwerde angehen. Außerdem werden wir einen Zeitplan für die Lösung des Problems übermitteln.

Falls Sie nach Klärung der Angelegenheit mit dem Ergebnis noch immer unzufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde bei unserem Kundenserviceleiter eskalieren. Nach Eingang Ihrer erneuten Beschwerde erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Antwort.

Falls wir mehr Zeit für eine genaue Prüfung der Angelegenheit benötigen, erhalten Sie ausführliche Updates über die von Ihnen bevorzugte Kontaktmethode.

Bei dieser Gelegenheit möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass wir uns stets für eine schnelle Klärung jeglicher Beschwerden einsetzen.

Das Portal der EU-Kommission für die Online-Streitbeilegung finden Sie hier: Webgate